如何平衡搬家工人和公司之間的利益天平，是每一個搬家公司決策層面臨的課題。在這個經(jīng)濟(jì)循環(huán)體中，回饋工人搬家公司需要利益讓步，這種平衡不是憑一時(shí)良心發(fā)現(xiàn)，它更需要在制度設(shè)計(jì)上有所突破。而從根本上解決搬家公司利益分配鏈條，讓這個利益共同體共存共榮，則需要開辟一條“復(fù)活”搬家經(jīng)濟(jì)的新途徑。
“哈爾濱搬家行業(yè)是應(yīng)該立法來規(guī)范了。”哈爾濱都樂搬家公司董事長滕戎這樣說。占據(jù)哈爾濱搬家市場三分之一份額的都樂搬家公司旗下有7個分公司、100多臺車輛，嚴(yán)格的管理制度、健全的保障機(jī)制都沒有阻擋其虧損的步伐。去年，由于公司擴(kuò)張的速度過快，車輛、油料、管理、折舊等費(fèi)用上升等因素，讓精于管理的滕戎第一次出現(xiàn)了虧損。他告訴記者，此前搬家公司利潤空間在10%左右，可隨著工人工資、油價(jià)上漲等因素，公司利潤幾乎為零。如何擴(kuò)展搬家公司的利潤空間，讓工人小費(fèi)成為陽光下的利潤，已成為搬家企業(yè)首要考慮的問題。
據(jù)介紹，解決這個問題，沈陽一家搬家公司的做法值得借鑒，就是與工人利潤分成，而哈爾濱搬家企業(yè)具體的介入方式目前還處于探索階段。此外，為雇主提供包裝、清潔、殺蟲等增值服務(wù)項(xiàng)目也是搬家公司新利潤來源的一部分。
目前，《哈爾濱市搬家服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)六易其稿，哈爾濱市搬家商會決定從技術(shù)層面解決搬家企業(yè)所面臨的困境。對于這個借鑒了國內(nèi)發(fā)達(dá)城市和國外行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“新生兒”，哈爾濱市搬家商會會長張大秋傾注了很大心血。他說，“目前整個行業(yè)的不景氣或許是搬家服務(wù)業(yè)自身升級提檔的好時(shí)機(jī)，哈埠搬家服務(wù)業(yè)經(jīng)過這一輪的洗牌，幸存下來的將是服務(wù)質(zhì)量好、管理水平高的搬家企業(yè)。”據(jù)介紹，這個標(biāo)準(zhǔn)將解決幾個問題，首先是讓消費(fèi)者明確服務(wù)內(nèi)容。主要包括兩方面，低服務(wù)和可選擇服務(wù)，讓客戶明確不同的價(jià)格有不同的服務(wù)方式，搬家企業(yè)按照實(shí)際發(fā)生的工作量按勞取酬，這樣可以解決與客戶在電話溝通時(shí)產(chǎn)生的矛盾。三是有固定的搬家合同樣本，明確賠償責(zé)任，一旦出現(xiàn)事故，有章可尋。三是規(guī)范搬家企業(yè)的服務(wù)方式。《哈爾濱市搬家服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》就是要搭建一個法律平臺，從制度設(shè)計(jì)上解決矛盾。
