“搬新家時找搬家公司，本該是件省心省力的事，可他們竟把我的家具碰壞了，也不賠，是不是太過分了？ ”而后，市民劉女士向記者反映自己在搬家時遇到的問題。近日，記者在對市內的一些搬家公司調查走訪后發現，搬家公司還真是“搬”出了不少問題。
搬家時損壞家具咋辦
剛搬入市區明珠園小區的王先生在找搬家公司時，也遇到了令他不解的事兒。搬家前，王先生給搬家公司提了一個問題，“要是搬家時，碰壞了家具之類的東西怎么辦？ ”“因搬運造成的損失，我們負責維修，直到修好為止。 ”搬家公司的負責人承諾。“只負責修，不賠錢嗎？ ”王先生反問了一句。“不賠，咱們都有固定的維修點，一次修不好，就接著修，反正我們不會賴就是了。 ”搬家公司的負責人解釋說。
受到損失后，如何找搬家公司索賠呢？王先生對此不解。
隨后，記者采訪了我市搬家公司中比較正規的“西大搬家”。
公司孟慶貴經理對記者說，他們公司對在搬家過程中損壞物品的解決辦法是，先根據物品種類協商，比如鏡子、花瓶等易碎物件被工人損壞了，就按價賠償。如果是大件的家具，就根據破損程度進行維修，要是客戶不滿意的話，還可以給出適當的賠償。
但采訪中，不少小搬家公司幾乎沒有什么規定，他們大多表示，“不會出現這樣的問題，真要出現這樣的問題，到時再說吧。 ”
丟失物品找誰負責
記者通過調查發現，現在市場上的很多小型搬家公司只需在樓道里貼上小廣告，留個電話號碼，再招募幾名工人就算成立了。他們并不對這些雇工進行培訓，也不與其簽訂勞動合同，什么時候有活兒，就給雇工打個電話讓人過來。
在市區“老水果窖”附近，就有不少家小規模的搬家公司，其中一家公司的工作人員劉先生告訴記者，出活（指搬家）的時候一般都是派3個人去。普通收費為每趟100元，樓層較高或東西較貴重時，收費會相應地增加一些。“如果活多，實在忙不過來，老板還會從別的地方招一些臨時工，反正也是干多少活，給多少錢。 ”劉先生說。“如果雇主在搬家過程中丟了東西怎么辦？怎么去找這些臨時工？”對于記者的提問，劉先生也只是用“這類情況很少出現”回答了記者。
對于記者的這個問題，多數搬家公司表示，不會出現丟失物品的情況。“搬過無數次了，也沒有出過什么問題，要說出問題，也是一些‘黑搬家公司’。 ”當記者問及搬家公司是否對“聘用的工人有過相應的審查”時，大多數公司都表示，“能干活”就可以了。
“就是搬個家，還要什么發票”
家住銀州區“盛峰佳苑”的劉女士前段時間搬的家，因為時間緊，為圖方便，劉女士根據樓道內張貼著的小廣告聯系了一家搬家公司。“搬東西時都挺順利，但在繳了費后，搬家公司卻不給開發票。 ”劉女士說，搬家公司的態度是，要發票也行，再交10元錢。鑒于沒有特別重要的物品，劉女士還是沒有多繳10元錢來換取發票。
記者隨后聯系了替劉女士搬家的那家搬家公司的工作人員，對方的回答是，“就是搬個家還要什么發票，小本買賣開了發票就不掙錢了。 ”
聽聽律師怎么說
對于搬家過程中遇到的一些問題，本報律師團給出了答復：搬家公司在搬運物品過程中，使得物品受到損壞，搬家公司進行維修的做法是完全合理的。但如果經過鑒定，認定為“不能修理的”，搬家公司應該對消費者所造成的損失進行賠償。
搬家公司雇用的工人屬于非全日制工人，也就是干多少活，給多少錢。雖然對于這種用人關系，搬家公司可以不與雇用工人簽訂勞動合同，但因其與雇用工人之間的雇傭關系已經建立，如工人在工作過程中發生意外傷害，搬家公司將承擔雇主責任。如雇用工人在搬家過程中偷盜物品、隨后走掉，除了工人將承擔法律責任外，搬家公司也應承擔賠償責任。
市區注冊的搬家公司只有7家
銀州區工商局注冊科的相關負責人告訴記者，注冊搬家公司不需要硬件設施，注冊相對較容易，但銀州區注冊的搬家公司也只有7家，其他的都是“黑搬家”。“黑搬家”和正規搬家公司不同的是，正規搬家公司的工人基本都是經過相應培訓的，起碼也是老手帶新手，像鋼琴等大件家具，都有相應的搬運技術，很少出錯。“黑搬家”就很難有保證了。
因為“黑搬家”大多打一槍換個地方，所以監管起來也不容易。
另外，搬家公司應無償給市民開具發票，代表他們之間有過交易行為，這是證據，對雙方都有用。市民遇到搬家公司不開發票或開發票另收費的情況完全可以舉報，但需要保存好證據，然后到工商部門投訴。
教你如何搬好家
1、選擇已經注冊的搬家公司，不要只憑一個電話或一張宣傳紙片，就盲目預訂。
2、應簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同，尤其對大件貴重物品，簽約時要標明價格及質量詳實情況，作為避免糾紛、解決爭議的依據。
3、好約家人和朋友全程監督搬運過程。
4、一旦由于搬家工人的過失摔壞家具，雇主應找鄰居或他人作證、拍照，好讓搬家工人手寫一張損壞證，雙方無法和解時，及時投訴。 本報記者趙春雨
